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退換貨政策


一、總則 

1、商品在驗貨簽收起7日內可申請退換貨; 

2、開封禮物官網所售的產品均為正品; 

3、所售商品均以實物為準,在線圖片僅為參考; 

4、如果開封禮物官網相關產品頁面有特殊退換貨規定的,按相應規定執行。請客戶保管好需辦理售后業務的商品及其包裝、票據和贈品,作為辦理相關業務的依據,并需事先與“開封禮物官網”客服中心取得確認。 

二、<開封禮物官網>商品驗收與拒收政策 包裹在發出前都會經過嚴格檢查,確保完好無損。但在運輸過程中可能會有磨損包裹等現象,為了客戶的利益,所以客戶在收到包裹時,確認無誤后簽收,希望客戶能夠執行并理解。

1、開封禮物官網的部分商品屬于易碎品(如杯子等),鄭重提醒消費者,為保障您的權益,請您在收到商品時與配送員當面核對,開箱驗貨,核對范圍包括但不限于:商品種類、規格、數量、贈品、外包裝、票據等是否與訂單一致,確認準確無誤再進行簽收。簽收后,“開封禮物官網”不再為以上問題負責; 

2、如果您的收貨通常由門衛或前臺等代理的,請務必提前通知他們驗收程序,如果您的訂單交由他人代收,代收人享有與您等同的權利,我們將視為您本人簽收;

3、拒收業務完成后,請盡快聯系客服?!壩煽飫裎錒僂痹蛟斐傻畝┑ゾ蓯?,客戶無需支付配送費;客戶原因造成的訂單拒收,“開封禮物官網”將收取您的單程配送費; 

4、如果您在驗貨時發現商品存在上述問題,物流在場時與客服聯絡確認,可以選擇拒收整個訂單,但如果訂單商品含有密封包裝,且拆封后無質量問題時,不可拒收。 

三、退換貨政策 

(一)以下情況不在<開封禮物官網>退貨范圍內:

1、收到商品超過7天; 

2、無購買記錄,非開封禮物官方網站售出的商品; 

3、店內商品如有明確說明不退換,則不參加無理由退換; 

4、所有贈品不參與退換。

(二)完成退貨申請后,請依照以下程序處理,否則可能無法辦理退貨。 

1、將隨貨寄出的商品清單上補充以下信息:顧客姓名及官網會員名、訂單編號、聯系方式、通訊地址、退貨原因和退貨數量; 

2、將填寫好的商品清單與所需退換貨的商品(如有贈品,請隨件寄回)一并退回。若商品清單丟失,請聯系客服中心。 

四、退換貨運費承擔: 

1、因商品本身質量問題造成的退換,運費由開封禮物官方網站承擔; 

2、因商品顏色、尺碼、個人喜好等造成的退換貨,商品返回及再次寄出的費用由客戶承擔。